Публічний договір (оферта)

1. Загальні положення

1.1. Даний публічний договір (оферта) є офіційною пропозицією Особи, що реалізує товари за допомогою сайту EksOn+ (https://ekson.shop  (далі по тексту «Продавець») укласти будь-якій особі («Покупець») Договір купівлі-продажу дистанційним способом через інтернет-магазин розміщений на даному веб-узлі, далі по тексту «Договір».

1.2. Моментом прийняття Покупцем пропозиції Продавця укласти договір купівлі-продажу (Акцептом), вважається факт оформлення і підтвердження Покупцем Замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на сайті https://ekson.shop

2. Поняття і визначення

2.1. У цій оферті терміни вживаються у такому значенні:

• Акцепт - повне й беззаперечне прийняття Покупцем Публічної оферти, яка здійснюється в порядку, передбаченому даним Публічним договором (офертою);
• Інтернет-магазин – сайт розміщений на веб-узлі за адресою https://ekson.shop створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення потенційного покупця із запропонованим Продавцем описом Товару в тексті і на фотографіях, за допомогою мережі інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром, тобто дистанційним способом продажу Товару.
• Товар – електротехнічна продукція та обладнання, розміщені в Інтернет-магазині з описом, фото, зазначенням артикула товару та ціни;
• Продавець – суб’єкт господарювання, що реалізовує товари, представлені в Інтернет-магазині. Від імені Продавця в Інтернет-магазині працюють менеджери, які представляють інтереси Продавця та комунікують з Покупцем за допомогою засобів зв'язку (телефон, чат, пошта, месенджери тощо), розуміються у всіх представлених Товарах в Інтернет-магазині. Платіжні реквізити Продавця зазначаються на сайті по завершенню оформлення замовлення або під час оплати. Найменування суб’єкту (-ів) господарювання, що виступають у якості Продавця та є стороною цього договору зазначаються на сайті Інтернет-магазину.
• Виробник Товару – особа, яка згідно із маркуванням Товару чи інформацією зазначеною у супровідних документах до Товару здійснила його виробництво та/або є офіційним імпортером чи компанією відповідальною за розгляд претензій Покупців.
• Покупець – фізична або юридична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених у цьому Публічному Договорі (оферті).
• Робочий графік - інформація про дні та години роботи Продавця, розміщена на сторінці Інтернет-магазину.
• Кошик - онлайн-форма, частина Інтернет-магазину, яка відповідає за відстеження в реальному часі обраних Покупцем необхідних йому Товарів з відображенням їх ціни, їх кількості та загальної вартості обраних Товарів.
• Замовлення - підтверджений Покупцем вибір усіх Товарів, що знаходяться в Кошику (або обраних іншим способом комунікації з Продавцем), із зазначенням загальної вартості обраних Товарів, способу їх оплати, способу відправки, з зазначенням адреси доставки обраних Товарів Покупцеві.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.

3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів через мережу Інтернет з використання Інтернет-магазину та забезпечує добровільний вибір Покупцем будь-яких Товарів в Інтернет-магазині, самостійне оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині; оплату Покупцем Замовлення, оформленого в Інтернет-магазині; обробку і доставку Замовлення Покупцю для передачі у власність на умовах цього Договору.

4. Порядок оформлення Замовлення і укладення Договору

4.1. У Покупця є можливість самостійно і в будь-який час оформляти Замовлення в Інтернет-магазині через Кошик.

4.2. Після надходження Замовлення менеджер Інтернет-магазину (згідно Робочого графіка і в порядку живої черги) зв'язується з Покупцем для уточнення всіх даних Замовлення, а також отримання підтвердження про адресу доставки і способу оплати Замовлення. Продавець залишає за собою право не зв'язуватися з Покупцем, якщо Покупець підтвердив Замовлення іншим способом (наприклад відправленим повідомленням, коментарем до Замовлення, або іншим способом).

4.3. У Покупця є також можливість в Робочий час Інтернет-магазину зв'язатися і оформити Замовлення за допомогою телефонного дзвінка (або іншим способом комунікації) з менеджером за зазначеними на сайті Продавця телефонними номерами або іншим способом зв'язку, опублікованому на сторінках Інтернет-магазину.

4.4. Як за умовою оформлення Покупцем Замовлення у Продавця самостійно (заповнення онлайн-форми «Кошик»), так і при оформленні Замовлення через менеджера (по телефону, пошта, чат, повідомлення в месенджері та ін. способом), менеджер завжди спілкується з Покупцем (або по телефону , або через електронну переписку) для обговорення всіх деталей Замовлення і для його підтвердження, при цьому замовлений товар бронюється на Покупця, і Покупець розглядається як особа, яка вступила з Продавцем в договірні відносини.

4.5. Будь-яка підтверджуюча відповідь Покупця: в чаті, повідомленнях, коментарях до замовлення, в месенджерах, листом на пошту, у телефонній розмові з менеджером, про остаточне підтвердження адреси доставки Замовлення, способу оплати Замовлення, згідно зі ст. 640 ч.1 Цивільного Кодексу України, - є підписанням Покупцем даного Договору, а також повною згодою Покупця з умовами даного Договору і обов'язками до його виконання (ст. 642 Цивільного Кодексу України).

4.6. Для поліпшення якості обслуговування все листування з Покупцем може бути збережене, а телефонні розмови можуть бути записані.

5. Порядок оплати, вартість і доставка Замовлення

5.1. Умови доставки та оплати докладно описані на сайті в розділі «Оплата» (https://ekson.shop/oplata) і в розділі «Доставка» (https://ekson.shop/dostavka).

5.2. При виборі Покупцем оплати Замовлення на рахунок Продавця менеджер виставляє Покупцю рахунок і відправляє за допомогою СМС/ месенджерів/ Email відповідне повідомлення з реквізитами та сумою до оплати Покупцеві. Покупець оплачує Замовлення за допомогою будь-якого сервісу: Оплата в відділеннях банку, через платіжні системи чи інтернет-банкінг «Приват24», термінал самообслуговування тощо.

5.2.1. Покупець зобов'язаний повідомити менеджеру дату і час оплати свого Замовлення: або дзвінком, або повідомленням в месенджерах, чи короткої СМС на будь-який з телефонів Продавця.

5.2.2. Якщо виставлений менеджером рахунок не оплачений Покупцем протягом одного календарного дня, Замовлення є непідтвердженими, а Товар із Замовлення повертається на склад для подальшої реалізації.

5.2.3. Після підтвердження отримання платежу Покупця в виписці з Банку, Замовлення готується на відправку Покупцеві. Покупець при отриманні в пункті видачі посилок, оплачує транспортній компанії лише послуги з пересилання вантажів згідно встановлених тарифів компанії-перевізника. Якщо Замовлення не забране у встановлений термін безкоштовного зберігання посилок, то проводиться автоматичне повернення посилки Продавцю, або за домовленістю Продавець може продовжити зберігання посилки на відділенні, при цьому транспортна компанія буде нараховувати плату за зберігання посилки , яку Покупцеві необхідно буде так само оплатити при отриманні (згідно з тарифами транспортної компанії). Покупець бере на себе усі ризики щодо отримання Товару у разі, якщо не забере такий Товар з точки видачі у встановлений термін безкоштовного зберігання посилок.

5.2.4. Якщо Замовлення було не забране і посилка повернулася відправнику, то Покупець має компенсувати Відправнику вартість перевезення посилки. Якщо Покупець просить відправити Замовлення знову, то Замовник, перед повторною відправкою має компенсувати вартість нової доставки Замовлення.

5.3. Відправка Замовлень з «післяплатою» можлива тільки транспортною компанією «Нова Пошта».

5.3.1. При отриманні посилки в пункті видачі транспортної компанії «Нова Пошта» з «післяплатою» Покупець оплачує:

1. Вартість Замовлення
2. Вартість доставки посилки (за тарифами транспортної компанії)
3. Компенсацію комісії за переказ грошей Продавцю (за тарифами транспортної компанії)

5.3.2. При відправці Замовлень з «адресною доставкою» - Покупець до відправки Замовлення оплачує 100% вартості Замовлення, або вартість доставки в обидві сторони.

5.4. Умови перевірки та отримання Замовлення.

У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, покупець має право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання, склавши акт (претензію). Покупець приймає на себе всі ризики та погоджується, що йому може бути відмовлено у поверненні товару у разі якщо ним не було перевірено цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень, комплектацію товару, наявність усіх одиниць товару при отриманні замовлення.

6. Терміни та умови поставки Замовлення

6.1. Доставка Замовлення здійснюється силами Продавця за допомогою транспортної компанії на адресу і згідно з даними, зазначеними Покупцем при оформленні Замовлення. Покупець також має право забрати товар зі складу або точки видачі товару Продавця у разі погодження цього в процесі оформлення Замовлення.

6.2. У разі неможливості з боку Покупця отримати товар до граничної дати зберігання в транспортній компанії, Замовлення буде автоматично повернено Продавцю. Якщо оплата за це Замовлення була обрана на умовах післяплати, таке Замовлення анулюється, а Продавець залишає за собою право надавати оформлення подальших Замовлень цьому Покупцеві тільки після 100% передоплати на розрахунковий рахунок Продавця, виключаючи накладений платіж.

6.3. У разі післяплати Покупцеві може бути відправлено інше Замовлення цим же способом оплати тільки після отримання ним попереднього замовлення. Якщо Покупець здійснить Замовлення, коли попереднє ще не було ним отримано, новому Замовленню буде присвоєно статус «очікування відправки», про що Продавець повідомляє Покупця.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець зобов'язаний:

• виконувати умови цього Договору;
• виконувати Замовлення Покупця в разі отримання оплати від останнього з дотриманням умов цього Договору;
• передати Покупцю обраним ним в Інтернет-магазині товар належної якості згідно з оформленим замовленням та умовами цього договору.
• перевірити якісні та кількісні характеристики товару під час його упаковки на складі Продавця згідно Замовлення Покупця.

7.2. Продавець має право:

• в односторонньому порядку розірвати цей договір, а Замовлення скасувати у разі порушення Покупцем умов цього договору, не належного, на думку Продавця, спілкування, або з іншої причини. У разі, якщо Замовник вже оплатив Замовлення, то сплачені кошти у випадку одностороннього розірвання Договору з ініціативи Продавця повертаються Покупцеві.
• Надсилати Покупцю інформаційні та інші повідомлення щодо товарів у разі підтвердження такої можливості на сайті Інтернет-магазину

7.3. Покупець зобов'язаний:

• при обраному платежі за Замовлення «передплатою» - своєчасно оплатити вартість обраного товару Продавцю і своєчасно отримати посилку, сплативши при цьому транспортній компанії вартість всіх транспортних витрат відповідно до тарифів компанії-перевізника;
• при обраному платежі за Замовлення «Накладений платіж» - своєчасно отримати посилку, сплативши при цьому транспортній компанії вартість самого Замовлення, а так само всі транспортні витрати, відповідно до тарифів компанії-перевізника;
• самостійно відстежувати транспортування Замовлення транспортною компанією за допомогою номера товаро-транспортної накладної (ТТН), наданого Продавцем за допомогою СМС-повідомлення, або повідомленням в месенджерах, а так само зазначених в особистому кабінеті Покупця Інтернет-магазина;
• перевірити наявність всього товару в посилці (згідно вкладеної накладної) у точці видачі транспортної компанії в присутності представника цієї транспортної компанії (або в присутності кур'єра на місці вручення посилки), а також відсутність механічних пошкоджень.

7.4. Покупець має право:

• оформити замовлення в Інтернет-магазині;
• обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», сплативши при цьому всі транспортні витрати за свій рахунок та за умови повного збереження заводської упаковки та відсутності ознак користування товаром;
• вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

• змінений виробником зовнішній вигляд Товару;
• за незначну невідповідність кольорової гами товару, що може відрізнятися виключно через різні кольорові передачі дисплеїв цифрових гаджетів, моніторів персональних комп'ютерів, інших пристроїв відображення інформації, форми, розміру товару, що не може вплинути на характеристики та якість Товару. Якщо для Покупця форма, розміри та інше Товару має принципове значення, то Покупець зобов’язаний уточнити цю інформацію у менеджера;
• за будь-які збитки (включно з, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання товару або результатів використання цього сайту.
• за зміст і помилки інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення внаслідок чого товар не буде отриманий Покупцем чи іншої особою;
• за затримку і перебої в наданні послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою контролю Продавця у тому числі через відсутність енергопостачання, надзвичайних погодних умов, оголошення повітряних тривог чи інших воєнних ризиків;
• за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем;
• за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;
• за затримки чи відмову у гарантійній підтримці виробником товару;
• за терміни перевезення Замовлення транспортною компанією;
• за стан Товару після передачі його транспортній компанії.

8.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи загально прийнятим моральним принципам суспільства.

8.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.

8.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

9. Інші умови

9.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті.

9.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні та підтвердженні Замовлення) Покупець надає Продавцю свою згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».

9.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами цього договору купівлі-продажу (публічної оферти) та іншими умовами розміщеними на сайті на які є посилання у цьому Договору і є фактичною датою укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем.

9.5. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

9.6. Інтернет-магазин в односторонньому порядку, з метою поліпшення якості обслуговування, залишає за собою право записувати телефонні розмови з Покупцем при необхідності без обов’язкового повідомлення про початок запису.

9.7. Інформація, яку надає Покупець, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення: для зв'язку з Покупцем, для відправлення повідомлень Покупцеві (електронна пошта, СМС, месенджери), для оформлення транспортних накладних при відправленні Замовлення, для здійснення взаєморозрахунків.

9.8. Повернення грошових коштів за повернений товар або товар, який не був доставлений, за наявності підстав, передбачених цим Договором, проводиться виключно на підставі письмової заяви Покупця, на картковий рахунок Покупця, зазначений ним у Заяві про повернення грошових коштів, протягом 10-ти робочих днів з дати надання такої заяви в довільній формі на електронну пошту Інтернет-магазину. Повернення коштів виконується виключно за вартість Товару без додаткових комісій та витрат, які міг понести Покупець при купівлі Товару, його поверненні та/або витрат пов'язаних з отриманням повернених коштів.

9.9. Гарантії на товар та умови повернення товару вказані в розділі «Гарантії та умови повернення товару» за посиланням https://ekson.shop/umovi-garantii-ta-povernennya .

10. Термін дії договору

10.1. Цей договір вступає в силу з моменту підтвердження Покупцем будь-яким способом (проставлення відмітки на сайті, у чаті, повідомленнях, в телефонному режимі, у підтримуваних Продавцем месенджерах, Email тощо) Замовлення менеджеру (акцепту) і діє до повного виконання зобов'язань сторонами, за винятком випадків його дострокового розірвання.

10.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту початку фактичної відправки товару, шляхом повернення грошових коштів (при 100% передоплаті Замовлення) на картковий рахунок Покупця, зазначений в письмовій заяві.

10.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку лише у випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.